Condiciones generales de contratación – RAEN Outside BV

Artículo 1 – Datos de la empresa

RAEN Outside BV
Número de Cámara de Comercio: 
Ubicado en Beverwijk, Países Bajos.
Dirección de correo electrónico: info@raenoutside.nl

Artículo 2 – Aplicabilidad

2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos celebrados entre RAEN Outside y los consumidores a través de nuestra tienda web.
2.2 Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones.
2.3 Las desviaciones sólo serán válidas si han sido acordadas con nosotros por escrito.

Artículo 3 – Información del producto

3.1 Los productos en el sitio web se muestran y describen con la mayor precisión posible.
3.2 Todas las imágenes son indicativas; el producto final puede variar ligeramente (por ejemplo, variaciones de color debido a la configuración de la pantalla).
3.3 Los productos hechos a medida o personalizados no se pueden devolver.

Artículo 4 – Precios y pago

4.1 Todos los precios están en euros e incluyen IVA.
4.2 Los gastos de envío y posible montaje se indicarán por separado en la descripción del pedido.
4.3 El pago se realiza por adelantado mediante iDEAL, transferencia bancaria u otros métodos de pago disponibles.

Artículo 5 – Entrega

5.1 RAEN realiza entregas estándar en los Países Bajos y Bélgica.
5.2 El plazo medio de entrega es de 6 a 8 semanas, salvo acuerdo en contrario.
5.3 El retraso en la entrega no da derecho a indemnización alguna.
5.4 Una vez entregado el producto, el riesgo pasa al comprador.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

6.1 Como consumidor, usted tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ningún motivo.
6.2 Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolver el producto.
6.3 El producto deberá ser devuelto sin usar, sin daños y en su embalaje original.
6.4 Si devuelves el producto correctamente, recibirás el importe total del pedido en un plazo de 14 días.
6.5 Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
6.6 Los productos fabricados a medida están excluidos del derecho de desistimiento.

Artículo 7 – Garantía y servicio

7.1 Las siguientes condiciones de garantía se aplican a nuestros productos:

• 5 años en construcción

• 5 años de recubrimiento (decreciente)

• 2 años en piezas eléctricas, mangueras y grifos.

7.2 La garantía se aplica bajo condiciones normales de uso y mantenimiento, y expira en caso de:

• Daños debidos a un uso o instalación incorrectos

• Daños debidos a heladas, condiciones climáticas extremas o calidad del agua

• Cambios propios en el producto

Artículo 8 – Responsabilidad

8.1 RAEN Outside no es responsable de daños indirectos o consecuentes.
8.2 La responsabilidad máxima se limita al precio de compra del producto.

Artículo 9 – Quejas y controversias

9.1 Las quejas se pueden presentar a través de info@raenoutside.nlNuestro objetivo es responder dentro de 5 días hábiles.
9.2 Si no podemos llegar a un acuerdo, puede ponerse en contacto con la plataforma europea ODR para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9.3 La legislación holandesa se aplica a todos los acuerdos.